Jak rozpocząć
W ustawieniach firmy wybierz „Zmiana dostawcy” lub napisz na support@ksefcanvas.pl. Okres przenoszenia zaczyna się od razu i standardowo trwa do 30 dni. Możesz go wydłużyć lub zakończyć wcześniej. Usługa działa w tym czasie na dotychczasowych warunkach, a odnowienia trwają do ich wyłączenia albo zakończenia przenoszenia.
Po Twoim potwierdzeniu zakończenia przenoszenia zamykamy firmę, zatrzymujemy odnowienia i zapewniamy jeszcze co najmniej 30 dni na pobranie danych. Pojedynczy ZIP wygasa po 7 dniach; możesz utworzyć kolejny w okresie dostępu. Upływ planowanego terminu przenoszenia sam nie usuwa danych.
Co otrzymasz
| Kategoria | Format i zakres |
|---|---|
| Firma i kartoteki | JSON: dane firmy, kontrahenci, produkty, szablony i szkice z pozycjami. |
| Dokumenty i historia | Zachowane XML, UPO i PDF, migawki oraz statusy wystawienia. Importowane faktury sprzedażowe i zakupowe KSeF mają własny indeks; brak lokalnie pobranego pliku jest w nim oznaczony. |
| Ustawienia i współpraca | JSON: numeracja, role i widoczna historia zaproszeń, konfiguracja folderów i reguł Drive oraz statusy dostarczenia. Bez tokenów i kluczy dostępu. |
| Potwierdzenia i przenoszenie | JSON: utrwalone potwierdzenia umów z treścią, wersją i skrótem oraz historia żądań zmiany dostawcy. |
| Sprawdzenie kompletności | Manifest plików z rozmiarami i SHA-256. Identyczne dokumenty mogą mieć jeden plik i kilka odwołań w indeksach. |
Archiwum ZIP zawiera pliki JSON w UTF-8 oraz oryginalne przechowywane dokumenty. PDF jest wizualizacją; gdy dany format jej nie obsługuje, pozostaje zachowany XML i metadane. Udostępniamy wyjaśnienie struktury i pomagamy zweryfikować zakres. Nie gwarantujemy identycznego działania programu innego dostawcy.
Większe zbiory i ograniczenia
Samodzielny eksport ma limit 250 MiB na archiwum. Przy większym zbiorze uzgodnimy bezpieczny zwrot w częściach z wykazem i sumami kontrolnymi. Ten limit nie ogranicza prawa do otrzymania całości danych. Problem z eksportem zgłoś przed potwierdzeniem zakończenia przenoszenia.
Nie eksportujemy haseł, poświadczeń KSeF, tokenów OAuth i zaproszeń, kluczy prywatnych, pełnych danych kart ani danych innych firm. Wewnętrzne logi bezpieczeństwa i dokumenty operatora dotyczące innych klientów nie należą do zbiorczego eksportu. Prawa do informacji lub konkretnego dokumentu realizujemy odrębnie z ochroną danych innych osób; nie uznajemy danych biznesowych klienta za tajemnicę operatora.
Eksport obejmuje dane zapisane w Canvas. Kopie już przekazane do KSeF, Google Drive lub skrzynki odbiorcy podlegają również zasadom tych odbiorców. Po okresie pobrania usuwamy dane zgodnie z retencją. Szczegółowe prawa, terminy i pomoc przy trudnościach opisuje punkt 10 regulaminu.